Política de Cancelamento e Reembolso

1. Cancelamento da assinatura

Os usuários podem solicitar o cancelamento de sua assinatura da psicoplena a qualquer momento, por meio das funcionalidades disponibilizadas na plataforma ou pelo canal de atendimento oficial.

Após o cancelamento, a renovação automática será interrompida, evitando novas cobranças referentes aos períodos seguintes, conforme as condições da assinatura contratada.

2. Política de reembolso

A psicoplena oferece a possibilidade de solicitar o reembolso integral do pagamento realizado pela assinatura em até 7 dias corridos após a contratação.

Para solicitar o reembolso, o usuário deverá entrar em contato com a equipe da psicoplena, informando os dados necessários para identificar a compra.

Os pedidos serão analisados e, quando aprovados, o reembolso será processado pelo Stripe, utilizando o procedimento de estorno aplicável à transação original.

O prazo para o valor aparecer na conta ou no cartão do usuário poderá variar conforme a instituição financeira e o meio de pagamento utilizado.

3. Cancelamento após o prazo de reembolso

Após o período de 7 dias, o usuário poderá cancelar a renovação da assinatura, mas os pagamentos já realizados não serão reembolsados automaticamente, salvo quando previsto nas condições da oferta ou exigido pela legislação aplicável.

O cancelamento da assinatura não elimina valores pendentes legitimamente devidos.

4. Processamento dos reembolsos

Os pagamentos e reembolsos são processados por meio do Stripe. A psicoplena poderá solicitar informações estritamente necessárias para localizar a transação e acompanhar a solicitação.

A aprovação do pedido será comunicada ao usuário pelos canais de atendimento disponíveis.

5. Direitos previstos em lei

Esta Política não limita direitos garantidos pela legislação aplicável. Quando houver direito legal a cancelamento ou reembolso em condições diferentes das aqui descritas, prevalecerá a legislação pertinente.

6. Contato

Para solicitar o cancelamento ou o reembolso, entre em contato com a psicoplena:

E-mail: psicoplena@hotmail.com

Instagram: @psicoplenabrasil

A psicoplena busca tornar o processo de cancelamento e reembolso transparente, simples e acessível aos seus usuários.